À retenir
- Désigne un enquêteur spécialisé de la Police nationale française.
- Expression familière pour désigner une erreur de manipulation humaine.
- Oppose souvent le « problème machine » au « facteur humain ».
Le sigle ICC possède deux sens très différents selon le contexte. Dans le monde de la police, il désigne un expert chargé de traquer les délinquants sur Internet. Dans le jargon technique de l'assistance informatique, c'est une boutade signifiant que la panne n'est pas technique mais humaine : le problème se situe littéralement entre la chaise et le clavier.
Étymologie
Il s'agit d'un double acronyme. D'un côté, Investigateur en Cybercriminalité pour le cadre légal français. De l'autre, Interface Chaise-Clavier, une expression humoristique calquée sur le modèle des composants informatiques pour désigner l'utilisateur final.
Exemples d'usage
- Un agent de police ICC qui analyse les traces numériques d'une tentative de piratage de banque.
- Un technicien réseau qui note « erreur ICC » dans un rapport parce qu'un employé avait simplement débranché sa souris par mégarde.
Cas d'usage
Le terme intervient soit dans le cadre d'enquêtes judiciaires liées au Web (fraude, harcèlement, intrusion), soit dans le milieu du support informatique (helpdesk) pour identifier rapidement les interventions dues à une mauvaise manipulation de l'utilisateur.
Bonnes pratiques
Pour les techniciens, l'usage du terme « Interface Chaise-Clavier » doit rester interne et bienveillant ; l'utiliser devant un client peut être perçu comme méprisant. Pour les futurs policiers, la spécialisation ICC demande une veille constante face à l'évolution rapide des méthodes de piratage.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Si vous entendez un technicien parler d'un problème d'ICC à votre sujet, vérifiez que vous n'avez pas oublié de brancher une prise ou de cliquer sur le bon bouton avant de chercher une panne plus complexe !
Questions fréquentes
Comment devient-on ICC dans la police ?
Il faut généralement être fonctionnaire de police et suivre une formation interne spécialisée ou être recruté sur titre pour ses compétences techniques.
L'expression ICC est-elle universelle ?
La version humoristique est très connue en France. En anglais, on utilise plutôt l'acronyme PEBCAK (Problem Exists Between Chair And Keyboard).