À retenir
- C'est une démarche intentionnelle visant à créer du conflit ou de la confusion.
- Le troll cherche l'attention et la réaction, pas le débat constructif.
- L'indifférence est la méthode de défense la plus efficace.
Le trollisme désigne l'action volontaire de perturber des échanges en ligne (réseaux sociaux, forums, espaces de commentaires) en publiant des messages provocateurs, hors-sujet ou agressifs. C'est un peu comme une personne qui entrerait dans une réunion sérieuse uniquement pour lancer une rumeur absurde et observer les gens se disputer.
Étymologie
Dérivé de l'anglais troll. Le terme puise ses racines dans deux mondes : la mythologie scandinave (le troll est une créature souvent malveillante) et la pêche (trolling signifie pêcher à la traîne). En informatique, l'idée est de « lancer un appât » (un message polémique) pour voir qui va « mordre » à l'hameçon.
Exemples d'usage
- Poster délibérément un message disant que « les jeux vidéo sont pour les enfants » sur un forum de passionnés pour déclencher une avalanche de réactions indignées.
- Interrompre une discussion technique sur Linux en affirmant sans argument que Windows est supérieur, juste pour freiner l'entraide.
Cas d'usage
On rencontre le trollisme principalement dans la gestion de communautés web, le community management et la modération d'espaces publics numériques. C'est un phénomène social qui oblige les plateformes à mettre en place des règles de conduite et des outils de filtrage.
Bonnes pratiques
La règle d'or face au trollisme est l'expression anglaise « Don't feed the troll » (ne pas nourrir le troll) : ignorer systématiquement les provocations, car le but du troll est d'obtenir une réaction émotionnelle. Il est également recommandé d'utiliser les fonctions de signalement ou de blocage proposées par les plateformes.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Si vous débutez sur le web, apprenez à identifier les signes : un message excessivement caricatural, des arguments absurdes ou une insistance suspecte. Ne perdez pas votre énergie à essayer de convaincre un troll, car la logique n'est pas son but.
Questions fréquentes
Le trollisme est-il illégal ?
En soi, non. Cependant, s'il bascule dans le harcèlement, l'insulte ou l'incitation à la haine, il tombe sous le coup de la loi.
Quelle est la différence entre un troll et un internaute en colère ?
L'internaute en colère exprime une opinion sincère, même si la forme est maladroite. Le troll, lui, ne croit pas forcément à ce qu'il écrit ; il cherche uniquement à provoquer pour le plaisir de nuire.
Un bot peut-il faire du trollisme ?
Oui, des scripts automatisés peuvent être programmés pour poster massivement des messages provocateurs afin de saturer un espace de discussion.