À retenir
- Le service devient moins utile pour l'utilisateur final au fil du temps.
- La priorité bascule des besoins de l'utilisateur vers la captation de valeur financière.
- C'est souvent le résultat d'une situation de monopole où l'utilisateur ne peut plus partir facilement.
Désigne le déclin progressif d'un service numérique qui, après avoir séduit ses utilisateurs, finit par dégrader délibérément son expérience pour maximiser ses profits. C'est l'image d'une plateforme qui devient de plus en plus frustrante à utiliser parce qu'elle privilégie l'argent sur l'utilité initiale.
Étymologie
Calque du néologisme anglais enshittification, inventé par le journaliste et militant Cory Doctorow en 2022. Le terme souligne de façon crue le caractère inévitable de cette dégradation dans le modèle économique actuel des géants du web.
Exemples d'usage
- Un moteur de recherche qui affiche des publicités avant les résultats pertinents que vous avez demandés.
- Un réseau social qui cache les publications de vos amis pour vous forcer à regarder des vidéos suggérées par un algorithme.
- Une application de livraison qui augmente les frais pour les clients tout en baissant la rémunération des coursiers.
Cas d'usage
Ce concept intervient dans l'analyse économique des plateformes (Big Tech). Il décrit un cycle en trois étapes : être bon pour les utilisateurs, puis être bon pour les vendeurs/annonceurs, et enfin n'être bon que pour les actionnaires de la plateforme elle-même.
Bonnes pratiques
Pour éviter ce piège en tant que créateur, il est recommandé de privilégier des modèles économiques durables (comme l'abonnement ou l'open-source) plutôt que de dépendre uniquement de la croissance infinie et de la publicité.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Pour limiter l'impact de ce phénomène, essayez de ne pas dépendre d'une seule plateforme et privilégiez les outils qui vous permettent d'exporter vos données facilement.
Questions fréquentes
Pourquoi les entreprises font-elles cela ?
Pour satisfaire les exigences de croissance constante des investisseurs une fois que la plateforme ne peut plus gagner de nouveaux utilisateurs.
Est-ce que cela concerne tous les sites ?
Non, les services communautaires ou ceux financés directement par leurs usagers y échappent plus facilement.