À retenir
- Repose sur le partage volontaire et organique des internautes.
- Offre une visibilité massive pour un coût de diffusion initial très faible.
- Le message doit apporter une valeur ajoutée (émotionnelle ou pratique) pour être partagé.
Le marketing viral est une stratégie de communication où le message publicitaire se propage de manière autonome d'un utilisateur à un autre, à la manière d'un virus biologique. Imaginez une vidéo tellement drôle ou surprenante que vous l'envoyez immédiatement à vos contacts, qui font de même : l'information « contamine » le réseau social à une vitesse fulgurante sans que la marque n'ait besoin de payer pour chaque nouvelle vue.
Étymologie
Le terme associe le « marketing » (techniques commerciales) à l'adjectif « viral », issu du latin virus (poison). En informatique, cela fait référence à la capacité d'un contenu à se répliquer et à se diffuser seul via les réseaux numériques, tout comme un virus informatique infecte des machines de proche en proche.
Exemples d'usage
- Une campagne de parrainage offrant une réduction si vous invitez trois amis à s'inscrire à un service web.
- Une vidéo humoristique publiée sur les réseaux sociaux qui devient une tendance mondiale en 24 heures.
- La signature « Envoyé depuis mon iPhone » ajoutée automatiquement à la fin des e-mails, faisant la promotion du produit à chaque envoi.
Cas d'usage
Ce concept intervient massivement dans le web marketing et la gestion des réseaux sociaux. Il est utilisé pour accroître la notoriété d'une marque à moindre coût, lancer un nouveau produit ou créer un sentiment d'exclusivité (par exemple, un service accessible uniquement sur invitation de membres existants).
Bonnes pratiques
Pour réussir, le contenu doit susciter une émotion forte (surprise, rire, indignation constructive) et être extrêmement facile à partager. Il faut cependant rester vigilant : une campagne virale peut échapper au contrôle de son créateur et se transformer en « bad buzz » si le message est mal interprété par le public.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Si vous lancez un projet, ne cherchez pas à « faire du viral » à tout prix. Concentrez-vous sur la création d'un contenu qui aide ou amuse réellement votre cible ; si c'est le cas, ils le partageront naturellement.
Questions fréquentes
Peut-on prévoir la viralité d'un contenu ?
Non, la viralité est imprévisible. On peut optimiser les chances de succès, mais c'est le public qui décide souverainement de partager ou non.
Le marketing viral est-il gratuit ?
La diffusion organique est gratuite, mais la création d'un contenu de haute qualité et l'amorçage initial demandent souvent un investissement.