À retenir
- Communication textuelle en temps réel.
- Terme privilégié au Québec et dans la francophonie officielle.
- Nécessite une connexion internet et un outil de messagerie.
Le fait de communiquer de manière instantanée avec une ou plusieurs personnes par l'intermédiaire de messages écrits sur internet. C'est l'équivalent d'une conversation orale, mais transposée par écrit, comme si l'on discutait en direct avec ses doigts plutôt qu'avec sa voix.
Étymologie
Le mot est un mot-valise né de la fusion des termes « clavier » et « bavarder ». Il a été officiellement proposé par l'Office québécois de la langue française (OQLF) en octobre 1997 pour offrir une alternative francophone au verbe anglais « to chat ».
Exemples d'usage
- Échanger des messages rapides sur une application comme WhatsApp ou Messenger.
- Discuter avec ses collègues sur un canal Slack ou Microsoft Teams.
- Utiliser une fenêtre d'assistance en direct sur un site marchand pour poser une question à un conseiller.
Cas d'usage
Ce concept intervient dans tous les outils de messagerie instantanée, qu'ils soient personnels (réseaux sociaux) ou professionnels (outils collaboratifs). Il est également très présent dans les jeux vidéo en ligne et le support client numérique.
Bonnes pratiques
Pour bien clavarder, il est recommandé d'utiliser une ponctuation claire et des émoticônes afin de compenser l'absence de ton de voix, ce qui évite les malentendus. Il faut également rester vigilant sur la confidentialité des informations partagées, car les écrits peuvent souvent être archivés ou capturés.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Si vous travaillez avec des Québécois ou dans un environnement soucieux de la langue française, privilégiez ce terme. Pour débuter, rappelez-vous que clavarder demande souvent plus de réactivité qu'une communication classique.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre clavarder et envoyer un e-mail ?
Le clavardage est instantané (synchrone) : on attend une réponse immédiate. L'e-mail est asynchrone : la réponse peut arriver plusieurs heures ou jours plus tard.
Le terme est-il utilisé en France ?
Bien que compris, il est moins fréquent qu'au Québec. En France, on utilise souvent l'anglicisme 'chatter' ou 'tchatter', bien que 'clavarder' soit la recommandation officielle.