À retenir
- C'est la science de la persuasion numérique.
- Elle utilise des mécanismes psychologiques (récompenses, déclencheurs, urgence) pour modifier les habitudes.
- Elle est au cœur de l'économie de l'attention et soulève des débats éthiques importants.
La captologie est une discipline qui étudie comment les logiciels, les sites web et les applications mobiles sont conçus pour influencer nos comportements et nos opinions. C'est un peu comme un psychologue qui aiderait un ingénieur à créer des interfaces capables de nous convaincre d'agir d'une certaine manière, par exemple pour nous inciter à faire du sport ou à passer plus de temps sur un réseau social.
Étymologie
Le terme est un acronyme de l'expression anglaise CAPT (Computers As Persuasive Technologies), complété par le suffixe -logie signifiant « étude de ». Ce concept a été théorisé à la fin des années 1990 par B.J. Fogg, un chercheur de l'université de Stanford, pour décrire l'intersection entre l'informatique et la psychologie de la persuasion.
Exemples d'usage
- Le système de récompenses et de badges dans les applications d'apprentissage de langues pour encourager une pratique quotidienne.
- Le défilement infini (infinite scroll) sur les réseaux sociaux qui incite à consommer du contenu sans s'arrêter.
- Les barres de progression lors de la complétion d'un profil en ligne qui poussent l'utilisateur à fournir toutes ses données personnelles.
Cas d'usage
Ce concept intervient massivement dans le design d'interface (UX Design), le marketing numérique et le développement d'applications mobiles. On l'utilise aussi bien dans le secteur de l'éducation et de la santé (pour motiver les patients) que dans l'économie de l'attention pour maximiser le temps passé sur les écrans.
Bonnes pratiques
Il est crucial de distinguer la persuasion bienveillante de la manipulation. Les concepteurs devraient éviter les « dark patterns » (pièges d'interface) et privilégier une approche éthique qui respecte le libre arbitre et le bien-être mental de l'utilisateur, plutôt que de chercher l'addiction à tout prix.
Synonymes
Antonymes
Conseil
Pour bien comprendre la captologie, amusez-vous à lister tous les éléments d'une application qui vous « poussent » à cliquer. Observez comment la couleur, le son ou la promesse d'une nouveauté influencent votre envie d'utiliser votre téléphone.
Questions fréquentes
La captologie est-elle synonyme d'addiction ?
Non, mais elle est l'outil qui permet de la créer. La captologie est la technique, l'addiction peut en être une conséquence non souhaitée ou délibérée.
Existe-t-il une captologie positive ?
Oui, lorsqu'elle est utilisée pour aider les gens à adopter des comportements bénéfiques, comme économiser de l'énergie ou améliorer sa santé.
Comment se protéger des effets de la captologie ?
En désactivant les notifications non essentielles et en prenant conscience des mécanismes (comme les pastilles rouges) destinés à capter notre attention.